退货要求：

不接受未经授权退回的酮监测传感器。

请在收到酮监测传感器后 14 天内提交退货请求。

为了符合退货或换货的条件，酮监测传感器必须处于与收到时相同的状态，没有磨损或使用的迹象，标签必须完好无损，并且必须位于原始包装中。此外，您还需要提供购买收据或订单确认信息。

 

退换货流程

1. 提交退货请求：

请通过电子邮件联系我们的客户支持团队：support@sibiosensor.com，附上酮监测传感器的照片和/或视频，解释退货原因，并提供订单号。我们的客户服务代表将在 3 个工作日内审核您的退货请求是否符合资格。

2. 将产品寄回：

如果您的退货请求获得批准，我们将为您提供退货地址和详细的退货说明。请确保您遵循我们的指示，以确保酮监测传感器的安全交付。未经授权的退货将不被接受。

3、产品检验及加工：

收到您的退货后，我们将在 3-5 个工作日内检查其状况。根据检查结果，我们将提供适当的解决方案，包括退款或换货。

 

以下物品不符合退货条件：

促销品不可退款。
客户造成的酮监测传感器损坏或传感器丢失不符合退款条件。

 

退货费用：

如果退货是由于买家原因（例如，不喜欢酮监测传感器或订​​购了错误的数量、产品或尺寸），则买家负责运费。

 

退款：

一旦我们收到并批准您的退货，我们将通知您退款批准。如果获得批准，退款将在 2-3 个工作日内按原来的付款方式处理。

如果您在 2-3 个工作日后仍未收到退款，请先检查您的银行帐户。如果问题仍未解决，请联系您的银行或信用卡公司。正式退款可能需要一些时间。如果您已完成这些步骤但仍未收到退款，请通过 support@sibiosensor.com 与我们联系。

如果退货是由于您自己的原因（例如，不喜欢该产品，或订购了错误的数量或产品），我们将从退款中扣除运费。

 

取消订单：

如果您在购买后立即联系我们，我们可以协助您取消订单。如果您的付款已完成但包裹尚未发货，您可以在发货前取消订单。我们将全额退还您的付款。

包裹发货后，订单将无法取消。在此时间之后取消订单可能会产生额外费用。如果您需要更多信息，请联系我们的客户支持团队。延迟取消可能会产生额外费用。

如果您在发货后、送货前取消订单，并且包裹可能被拦截，那么我们将从退款中扣除运费。 

 

合同取消：

根据 2013 年《消费者合同（信息、取消和附加费用）条例》，消费者有权在实际拥有酮监测传感器之日起 14 天内取消合同。合同即视为终止，消费者有权在收到退货后 14 天内获得全额退款（包括初始标准运费）。条件是消费者可以退回酮监测传感器，但必须确保它们是密封的并且密封件没有被破坏。

 

保修政策：

目前，如果产品因人为误操作以外的原因出现缺陷，可以提供售后支持。如果您对酮监测传感器有任何疑问或疑虑，请随时联系我们获取支持。

 

电子邮件： support@sibiosensor.com