متطلبات العودة:

لن يتم قبول عمليات الإرجاع غير المصرح بها لأجهزة استشعار مراقبة الكيتون.

يرجى تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام مستشعر مراقبة الكيتون.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون مستشعر مراقبة الكيتون في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامه، دون أي علامات تآكل أو استخدام، ويجب أن تكون الملصقات سليمة، ويجب أن يكون في عبوته الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، سوف تحتاج إلى تقديم إيصال الشراء أو تأكيد الطلب.

 

عملية الإرجاع والاستبدال

1. تقديم طلب الإرجاع:

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@sibiosensor.com، وإرفاق صور و/أو مقاطع فيديو لمستشعر مراقبة الكيتون، وشرح سبب الإرجاع، وتقديم رقم الطلب. سيقوم ممثلو خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلب الإرجاع الخاص بك للتأكد من أهليته خلال 3 أيام عمل.

2. قم بشحن المنتج مرة أخرى:

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فسنزودك بعنوان الإرجاع وتعليمات الإرجاع التفصيلية. يرجى التأكد من اتباع تعليماتنا لضمان التسليم الآمن لمستشعر مراقبة الكيتون. لن يتم قبول عوائد غير المصرح بها.

3. فحص المنتج ومعالجته:

بمجرد أن نتسلم إرجاعك، سوف نقوم بفحص حالته خلال 3-5 أيام عمل. اعتمادًا على نتائج الفحص، سوف نقدم الحل المناسب، بما في ذلك استرداد الأموال أو الاستبدال.

 

العناصر التالية ليست مؤهلة للإرجاع:

العناصر الترويجية غير قابلة للاسترداد.
الأضرار التي سببها العميل لأجهزة استشعار مراقبة الكيتون أو أجهزة الاستشعار المفقودة ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.

 

تكاليف العودة:

إذا كان الإرجاع لأسباب خاصة بالمشتري (على سبيل المثال، عدم إعجابه بمستشعر مراقبة الكيتون أو طلب كمية أو منتج أو حجم خاطئ)، فإن المشتري هو المسؤول عن تكاليف الشحن.

 

المبالغ المستردة:

بمجرد استلامنا إرجاعك والموافقة عليه، سنخطرك بالموافقة على استرداد الأموال. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 2-3 أيام عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد 2-3 أيام عمل، فيرجى التحقق أولاً من حسابك المصرفي. إذا ظلت المشكلة دون حل، فاتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد تستغرق المبالغ المستردة الرسمية بعض الوقت. إذا أكملت هذه الخطوات ولم تسترد أموالك بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@sibiosensor.com.

إذا كان الإرجاع لأسباب خاصة بك (على سبيل المثال، عدم الإعجاب بالمنتج، أو طلب كمية أو منتج خاطئ)، فسنقوم بخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

 

إلغاء الطلب:

إذا اتصلت بنا مباشرة بعد إجراء عملية الشراء، فيمكننا مساعدتك في إلغاء الطلب. إذا اكتملت عملية الدفع ولكن لم يتم شحن الطرد، فيمكنك إلغاء الطلب قبل الشحن. سوف نقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل.

بمجرد شحن الحزمة، لا يمكن إلغاء الطلب. قد يؤدي إلغاء الطلب بعد هذا الوقت إلى فرض رسوم إضافية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. قد يؤدي الإلغاء المتأخر إلى فرض رسوم إضافية.

إذا قمت بإلغاء طلبك بعد الشحن، ولكن قبل التسليم، وكان من الممكن اعتراض الطرد، فسنقوم بخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد. 

 

إلغاء العقد:

بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013، يحق للمستهلكين إلغاء العقد خلال 14 يومًا من اليوم الذي يمتلكون فيه فعليًا مستشعر مراقبة الكيتون. يعتبر العقد منتهيًا بعد ذلك، ويحق للمستهلك استرداد كامل المبلغ (بما في ذلك تكلفة التسليم القياسية الأولية) خلال 14 يومًا من استلام البضائع المرتجعة. الشرط هو أنه يمكن للمستهلك إعادة أجهزة استشعار مراقبة الكيتون، ولكن يجب عليه التأكد من أنها مختومة ولم يتم كسر الأختام.

 

سياسة الضمان:

حاليًا، إذا كان المنتج معيبًا لأسباب أخرى غير سوء الاستخدام البشري، يتوفر دعم ما بعد البيع. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن أجهزة استشعار مراقبة الكيتون، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على الدعم.

 

بريد إلكتروني: support@sibiosensor.com