Rückgabe & Erstattung

Rückgabebedingungen:

Unbefugte Rücksendungen von Ketonkontrollsensoren werden nicht akzeptiert.

Bitte reichen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Ketonkontrollsensors eine Rücksendung an.

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Ketonkontrollsensor sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Gebrauch, die Etiketten müssen intakt sein und er muss in der Originalverpackung sein. Darüber hinaus müssen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung vorlegen.

 

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Rücksendungsantrag einreichen:

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter support@sibiosensor.com, fügen Sie Fotos und/oder Videos des Ketonkontrollsensors bei, erklären Sie den Grund für die Rücksendung und geben Sie die Bestellnummer an. Unsere Kundenservicemitarbeiter werden Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 3 Werktagen auf Berechtigung prüfen.

2. Das Produkt zurückschicken:

Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, stellen wir Ihnen die Rücksendeadresse und detaillierte Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Anweisungen befolgen, um die sichere Lieferung des Ketonkontrollsensors zu gewährleisten. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

3. Produktinspektion und -verarbeitung:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir ihren Zustand innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen. Je nach den Ergebnissen der Inspektion werden wir die entsprechende Lösung anbieten, einschließlich einer Rückerstattung oder einem Umtausch.

ABSENDERADRESSE

2. Etage, EVERGAIN PLAZA, 88 CONTAINER ROAD SOUTH RD

Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rückgabe berechtigt:

Werbeartikel sind nicht rückerstattbar.
Kundengeschädigte Schäden an Ketonsensoren oder fehlende Sensoren sind nicht für Rückerstattungen berechtigt.

 

Rücksendekosten:

Wenn die Rücksendung aus Gründen des Käufers erfolgt (z. B. wenn der Käufer den Ketonkontrollsensor nicht mag oder die falsche Menge, das falsche Produkt oder die falsche Größe bestellt hat), trägt der Käufer die Versandkosten.

 

Rückerstattungen:

Sobald Sie SiBio über Ihre Absicht, die Ware zurückzusenden, informieren, müssen die Produkte innerhalb von 28 Tagen nach der Rücksendung bei unserem Lager eintreffen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Bestellstornierungsszenarien
  • Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor Sie die Versandbestätigung erhalten, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
  • Wenn Sie nach dem Versand, aber vor der Lieferung stornieren und die Sendung noch abgefangen werden kann, wird die Versandgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung, falsches Produkt oder falsche Menge bestellt), wird die Versandgebühr ebenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn der zurückgegebene Artikel als unverkäuflich eingestuft wird – zum Beispiel, wenn das Siegel gebrochen oder die Verpackung beschädigt ist – ist er nicht für eine Rückerstattung berechtigt. Der zurückgegebene Artikel wird als defekt klassifiziert und entsprechend entsorgt. In solchen Fällen wird dem Kunden eine Entsorgungsgebühr von 0,45 € pro Einheit berechnet.

 

Stornierung der Bestellung:

Wenn Sie uns sofort nach dem Kauf kontaktieren, können wir Ihnen bei der Stornierung der Bestellung helfen. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist, das Paket jedoch noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Zahlung.

Sobald das Paket versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Eine Stornierung der Bestellung nach diesem Zeitpunkt kann zusätzliche Gebühren zur Folge haben. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Verspätete Stornierungen können zusätzliche Gebühren verursachen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand, aber vor der Lieferung stornieren und das Paket abgefangen werden kann, ziehen wir die Versandkosten von der Rückerstattung ab. 

 

Vertragskündigung:

Nach den Verbraucherrechtsvorschriften (Information, Stornierung und zusätzliche Kosten) von 2013 haben Verbraucher das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie den Ketonkontrollsensor physisch besitzen, zu stornieren. Der Vertrag wird dann als beendet angesehen, und der Verbraucher hat das Recht auf eine volle Rückerstattung (einschließlich der anfänglichen Standardlieferkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren. Die Bedingung ist, dass der Verbraucher die Ketonkontrollsensoren zurückgeben kann, aber sicherstellen muss, dass sie versiegelt sind und die Siegel nicht gebrochen wurden.

 

Garantiebestimmungen:

Derzeit, wenn das Produkt aufgrund von Gründen, die nicht auf menschlichen Missbrauch zurückzuführen sind, defekt ist, steht ein After-Sales-Support zur Verfügung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ketonkontrollsensoren haben, können Sie sich gerne an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Kosten sollten auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.

"Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen."

E-Mail: support@sibiosensor.com