Kontaktiere uns
Wir stehen hinter jeder einzelnen Aussage auf unserer Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Aussagen zu unseren Produkten und Dienstleistungen usw. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören und versprechen, uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen zu melden.
Firmenname: Sibio Technology Limited, Ltd
Kontakt E-mail: support@sibiosensor.com
Kundendienst
Bitte halten Sie den Sensor, wenn möglich, eingeschaltet und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, wenn Sie ein Problem haben.
Um Ihnen besser helfen zu können, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen, die zutreffen:
1. Ein Screenshot der App-Plattform, der die Fehlermeldung anzeigt
2. Bei Fragen zur Genauigkeit - 2 Sätze von Vergleichsfotos der Daten (Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für "wie man vergleicht" im Detail).
3. LE (für CKM) Nummer oder Verbindungs-Code des Sensors (Dies ist äußerst wichtig für den Austausch, da wir 1 Sensor für jeden bereitgestellten Code ersetzen)
4. Ein Foto des Anwendungsortes, um zu sehen, ob es richtig angewendet wurde (wo der Sensor am Arm getragen wird)
5. Ein Foto des Sensors, um den Status der weichen Nadel/Sonde/Elektrode zu überprüfen, falls sie bereits entfernt wurde.
6. Ein Foto, das das kleine Loch im Sensor zeigt, um zu sehen, ob es unsachgemäß montiert ist.
7. Ihre Bestellnummer
Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihre Anfrage zu erfüllen, wenn Sie uns nach 14 Tagen der Produktnutzung kontaktieren, da der Sensor bereits für die vorgesehene Nutzungsdauer verwendet worden wäre. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Büroadresse: 6/F., Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, Hongkong
